Le secrétaire d'Etat à la Consommation Luc Chatel a annoncé mardi qu'"un arrêté" serait pris "avant l'été" pour obliger les services de renseignement téléphonique à annoncer le tarif de la communication au début de l'appel.
"J'ai décidé de prendre un arrêt sur la transparence des prix des renseignements téléphoniques" car "c'est un maquis insupportable", a expliqué M. Chatel sur RMC Info-BFM TV. "Aujourd'hui, il y a 88 tarifs différents dans les renseignements téléphoniques".
"Si vous regardez les différents types de tarifs, selon d'où vous appelez, selon le type de service et autres, cela fait 88 tarifs différents. Le consommateur est complètement perdu", a déploré le porte-parole du gouvernement.
"J'ai décidé d'une mesure très simple: je vais engager les consultations auprès des opérateurs et je vais, dans les semaines qui viennent, avant l'été, prendre un arrêté qui va obliger les services de renseignement, au début de la communication, à indiquer le coût de la communication téléphonique", a-t-il précisé.
"Ce message ne durera pas plus de dix secondes", mais les opérateurs ont "intérêt à la transparence". "Quand vous téléphonez à un service par téléphone, vous devez savoir combien ça vous coûte", a conclu Luc Chatel. AP
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