En composant le bon numéro, laissez la place à l'urgence.
Tous les appels 17 des 180 communes du Nord couvertes par les services de police arrivent en un lieu unique : le centre d'information et de commandement du Nord basé à Lille. Mais alors que le 17 est réservé aux appels urgents, près des deux tiers n'ont pas de caractère d'urgence. Il en est de même pour le 18, le numéro des sapeurs-pompiers. Alors pour préserver les numéros d'urgence de longues secondes d'attente, demandez-vous si vous vous adressez à la bonne personne. Au bon numéro correspond forcément le bon interlocuteur. Encore faut-il le connaître.
Violences conjugales : Tél : 39 19.- Besoin de parler ou d'être accompagnée, d'être mise en relation avec une structure d'accueil... vous pouvez appeler le numéro unique mis en place en France : Tél : 39 19 (Coût d'un appel local).
Ouvert du lundi au samedi de 8 h à 22 h, les jours fériés de 10 h à 20 h. Dans l'urgence, faites le 17.
Allô Service Public : Tél : 39 39.- Besoin d'une information de façon personnalisée et anonyme sur vos droits, sur les démarches administratives que vous devez accomplir et sur vos obligations à respecter : &39 39. Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 18 h (coût d'une communication locale à partir d'un téléphone fixe).
Pharmacies de garde : 0825 74 20 30.- Le service de garde est assuré de 19 h à 9 h.
Médecins de garde : 0810 11 45 39.- Vous avez besoin d'un médecin généraliste, le soir, après 20 h ou le week-end, ou un jour férié dans le département du Nord, faîtes le 0810 11 45 39.
Renseignements téléphoniques : Tél : 118 XYZ. - En 2005, les services de renseignements téléphoniques ont adopté de nouveaux numéros. Le « 12 » et les anciens numéros de renseignements ont disparu. Ils sont remplacés par une vingtaine de numéros à six chiffres, commençant tous par « 118 », et correspondant à différents opérateurs de services. À vous de faire votre choix.
Numéro d'urgence européen : Tél : 112.- Quel que soit le pays européen où vous vous trouvez, en cas d'urgence, composez le 112 pour contacter les services de police ou les secours. À ne pas confondre avec l'ancien numéro des renseignements.
Trois numéros doivent rester réservé aux urgences.- Le 18 pour les pompiers (Incendies, accidents et urgences médicales), le 15 pour le Samu (urgences médicales) et le 17 pour police secours ou la gendarmerie.
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